導入事例�������620
サガシティホテル
10階建ての全客室とロビーで、
ＦＲＥＥＳＰＯＴサービスを一気に開始!!

JR佐賀駅のすぐそば、ビジネスマンに人気の高い「サガシティホテル」（http://www10.ocn.ne.jp/~sagacity/index.html）では、無線LANシステムを利用してロビーと全客室で無料ネット接続サービスを開始。FREESPOT導入キットは「ネットはこれから」というホテルにとって、コスト面や導入の手間の面、そのどちらもスムーズにクリアできる唯一無二のシステムと言える！
当ホテルは、JR佐賀駅から徒歩2分のアクセスの良さと、シングル1泊4500円というリーズナブルな宿泊料金が、近郊のビジネスマンの方々に好評で、平日を中心に高い稼働率を維持させていただいております。館内設備の方も、ビジネスホテルでは珍しい大浴場や漫画本6000冊を用意したレストルームがあり、ゆっくりとおくつろぎいただくことができます。また、朝食の方も無料サービスがございます。

　建物構成は、10階建てで1階がロビーとレストラン、2階が大浴場とレストルーム、3階がカプセルホテル、そして4〜10階が客室となっております。部屋数はシングル132室、ダブル2室、ツイン13室です。今回無線LANシステム（FREESPOT）を導入したのは、1階ロビーと4〜10階の全客室です。
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98年3月のホテルオープン時から現在に至るまで、特にインターネット設備を設けておりませんでしたが、お客様からのこれといった不満もなかったので、あまり重要視してこなかったのが正直なところです。

しかし、状況が変わってきたのは今年の6月ごろからでしょうか。近隣のライバルホテルが無料有線ネット接続サービスを開始しまして、集客率が上がっているらしいことが耳に入ってきました。これは当ホテルとしても負けてはいられないと思い、本格的に導入を考え始めました。

まず初めに、ライバルホテルと同様の有線接続サービスの検討に入りました。しかし、業者さんに見積もりを取ってみると、かなり高額な投資になることが分かりました。これではとてもじゃないが導入できない、そう思っていたときに、日頃から館内電気工事等でお世話になっている（株）シグマさんから「それでは無線を利用されてはいかがですか？」とのご提案をいただきました。

その瞬間「無線？　そんな最新システム、有線より高いに決まっている」と思ったのですが、よくよく話を聞いてみると、有線より安価でしかも自由度の高いサービスが提供できることがわかり、早速試算していただくと、なんと有線の半分以下の料金で導入することができる！　これしかないと思い、今回のシステム導入に踏み切りました。

まず、FREESPOT導入に先立って、10月1日をサービス開始の目標日としました。それに合わせて回線の方も光ファイバでいくことに決定し、NTTの手続きを行ったのですが、回線が利用可能になったのは開始まであと4日の9月27日でした。

これではさすがに工期に無理があると思い、開始日をずらそうとも思いましたが、（株）シグマさんにがんばっていただきまして、なんとか予定日に間に合わせることができました。また、工事はホテルの準備時間（AM10時〜PM3時）を中心に行っていただきましたので、お客様にご迷惑をおかけするようなこともありませんでした。
工事ご担当者の梶原さんがおっしゃるには、「もし有線だったらこの日程では絶対にできません。無線LANは、設置作業が楽だという点が大きなメリットです。基本的にはアクセスポイントさえきちんと設定してしまえば、あとはどこでも同じ環境でネット接続することができますからね。
これがVDSL等の有線だと各部屋で機器設定をそれぞれしなくてはなりませんから、大変な手間がかかります。」とのことで、無線LANは導入のスムーズさにもメリットがあることがわかりました。


導入した機器は、FREESPOT導入キット（FS-01）が8セットと無指向性アンテナ（WLE-NDR）が7台、そしてお客様貸し出し用にEthernet変換メディアコンバータ（WLI-T1-S11G）が5台です。特にメディアコンバータは便利に利用させていただいております。使用する際に面倒なドライバのインストール作業が必要なく、あらかじめWEPの設定等を入れておくことができるので、お客様がLANポートに接続するだけですぐにサービスを利用することができます。接続トラブルを未然に防ぐ意味でも利用価値のある製品ですね。案の定お客様の反応も良く、ストックが無くなりそうになったことがあったので、追加購入しようかとも思っています。

　また、導入キットに同梱されているサポートキットもいいですね。実際導入しても、お客様にどうアナウンスアピールしていくかは結構頭を悩ます所ですが、同梱のポスター、ステッカー、接続ガイド、のぼりを利用すればそれもバッチリです。ホテル内の至る所に設置させていただいてます。おかげさまでサービスに気付かれるお客様も増えてきました。


セキュリティの方は、WEPキーを利用してかけています。これはあくまでホテルご利用者様用のサービスとして特化したかったからです。ESS-IDのみですと宿泊者でもない方が玄関やロビーで勝手に使用されてしまいますので、ちょっとそれは避けたいかなと。まぁ、最近セキュリティに関してはいろいろマスコミでも騒がれていますので念のためという意味合いもあります。それとプライバシーセパレータ機能も利用しています。お客様のパソコン同士のプライバシーを守るためにも重要な機能ですね。機器選定時のポイントにもなりました。

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今のところ機器トラブル等は全くありません。サービス開始当初は、さすがにトラブルの電話がかかってくるかなと思って、あらかじめいろいろ対策を考えていたのですが、全くそういった連絡が無く、逆に拍子抜けしてしまったほどです。

　実際の利用者数ですが、まだサービスが始まったばかりなので、1日1人〜2人の利用に止まっています。しかし今後アナウンス効果が出てくれば、もっと増えていくと思います。また間接的ではありますが、こういったサービスは必ず集客効果を現すと思っております。

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現在の所の問題は、アクセスポイントから遠い客室の電波状況が良くないということです。
これには対策として、チェックイン時にお客様にネット利用するかどうかをお聞きして、もしお使いなるようなら、電波の強い部屋に優先的にご入室いただけるように手配していますが、今後お客様からの反応が多くなってくるようであれば、機器の追加設置をしていきたいと思っております。
まぁ、このようなこともありますが、総じて考えるに試験的な意味合いも含めたネット設備の第一段階としては上出来ではないでしょうか。コストや導入時の手間を考えても、無線LANというソリューションに出会ってなければ当ホテルのネット設備改善の実現は難しかったでしょう。そういった意味で同じような境遇のホテルにとっては、唯一無二のシステムと言えるのではないでしょうか。

サガシティホテル
佐賀市駅前中央1丁目7-31
TEL:(0952)40-0100 FAX:(0952)40-0340

（株）シグマ
佐賀県佐賀市鍋島町大字八戸3005
TEL:0952-26-7661
FAX:0952-22-8434
http://www.shiguma.com

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