---

■ FREESPOTを運用中のオーナー様へ

　◆シスログサービスの障害について

このたび、オーナー様専用ページで提供しておりますシスログサービス（無償版、およびβテスト版）につきまして、表示の仕組みに不具合があり、2016年2月22日〜5月16日の期間、集計数が正しく表示できない障害が発生していたことが判明しました。また、障害の調査および復旧作業時に手順ミスが発生し、2016年5月1日 03:08〜5月1日 20:02 の期間のログを消失しましたので、ご報告いたします。

※ 2016年3月18日に、「FREESPOT専用アクセスポイント 再起動のお願い」の ニュースリリースを行っておりますが、本問題とは別の障害となります。


　◆シスログサービスの復旧について

シスログサービスの集計数が正しく表示できない障害について、2016年5月17日に復旧作業を行い、集計数が正しく表示できるようにいたしました。（なお、消失した 2016年5月1日 03:08〜5月1日 20:02 の期間のログは除きます）

また、障害の復旧にあわせ、2016年3月18日に案内しました「FREESPOT専用アクセスポイント 再起動のお願い」の ニュースリリースの件で、旧サーバーに送信されていたシスログ情報のうち、2016年3月1日〜5月2日15:16 までの期間のシスログ情報を、新サーバーのシスログ情報に統合し、FREESPOT専用アクセスポイントの再起動の有無に関わらず、シスログ情報が正しく確認できるようにいたしました。

このため、シスログサービスにつき、現在は以下の状況となっております。

　◎無償版をご利用のオーナー様
　　前月 2016年4月1日 〜 2016年4月30日 の利用者数の集計が、正しく表示されるようになっております。なお、2016年3月1日 〜 2016年3月31日の利用者数の集計は、オーナー様専用ページで確認できませんが、本情報がご入り用の方は、マップ登録された店舗名または、確認されたいFREESPOT専用アクセスポイントのMACアドレスをご準備のうえ、別途コールセンタまでお問合わせください。（2月1日〜2月29日のシスログ情報につきましては、復旧と統合が困難であったため、提供しておりません。何卒ご了承ください）

　◎βテスト版をご利用のオーナー様
　　3月〜5月の利用者数の集計が、正しく表示されるようになっておりますので、ご確認ください。

なお、FREESPOT専用アクセスポイントをまだ再起動されていないオーナー様は、今後 5月2日15:16以降の利用者数の集計は正しく行われませんので、お早めに再起動をお願い申し上げます。


　◆利用者ランキングについて

シスログサービスの障害にともない、2016年2月〜4月のランキングが公開されておりませんが、5月分からランキング掲載を復旧する予定です。ご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。




オーナー様には大変ご迷惑をおかけしまして、申し訳ございませんでした。
品質の向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りたく、よろしくお願い申し上げます。